HOMELv006 案内状などの返信ハガキで「御出席」の文字を消す際、正しい修正方法はどれか。 2026年4月11日 「御」や「御芳」などの敬称は二重線（または斜線）で消し、その横や下に「出席」のみを残すのがマナーである。 顧客が抱く「事前期待」の種類で、トラブルが起きた時だけ期待されるものを何というか。 相手との信頼関係を築くための技法で、相手の動作や姿勢を真似ることを何というか。
