HOMELv010 電話中に保留が長くなりそうな場合、途中経過を報告する際に使う言葉として適切なものはどれか。 2026年4月11日 相手を拘束しないよう、折り返しの提案をするのが配慮ある対応である。 質問技法において、相手が「はい」「いいえ」または短い言葉で答えられる質問を何というか。 お客様をご案内する際、「こちらへどうぞ」と指し示す手の形はどうあるべきか。