HOMELv016 エスプレッソコーヒーに泡立てたミルク(フォームドミルク)をたっぷり加えた飲み物はどれか。 2026年4月11日 カプチーノはエスプレッソに蒸気で泡立てたミルクを加えたもので、泡の量が多いのが特徴。 ホテル滞在中に客室内でマッサージなどの施術を受けるサービスを何と呼ぶか。 顧客を「優良顧客」「一般顧客」「離反顧客」などに分類し、それぞれに適したアプローチを行う手法はどれか。