顧客満足度（CS）の調査において、他人に勧めたいかどうかを数値化する指標はどれか。

2026年4月11日2026年4月12日

NPS（ネット・プロモーター・スコア）は顧客の継続利用意向を測る指標。

上司が部下に対して行う、業務上の指示や能力開発のための指導を何と呼ぶか。

ホテル建物内の照度（明るさ）を測定する際、用いられる単位はどれか。