HOMELv002 食物アレルギーを持つ顧客への対応として、最も不適切な行動はどれか。 2026年4月12日 アレルギー対応では推測は厳禁であり、重篤な事故を防ぐために正確な情報の確認と伝達が不可欠である。 顧客満足度(CS)の測定において、推奨者が批判者を差し引いて算出される指標はどれか。 ホテルの「ADR」を算出するための計算式として、正しいものはどれか。