HOMELv002 顧客が製品やサービスから得る便益(ベネフィット)と負担する費用の差を何と呼ぶか。 2026年4月13日 顧客が主観的に判断する便益とコストのバランスを顧客知覚価値と呼ぶ。 Web時代の購買行動プロセスとして提唱された「AISAS」の最初の「S」は何を指すか。 少人数の対象者に集まってもらい、司会者の進行で自由に意見を述べてもらう調査はどれか。