「製品」「価格」「流通」「プロモーション」の4Pを、買い手側の視点（4C）で言い換えた際、流通に対応するものはどれか。

アンケートなどで「満足～不満」の5段階で回答してもらう際、中央の「どちらともいえない」に回答が集中する傾向を何と呼ぶか。