HOMELv006 サービスが標準化しにくく、提供者や提供タイミングによって品質がばらつく性質はどれか。 2026年4月13日 異質性は、人間が提供に関わるために品質の均一化が困難であるというサービスの特性である。 リーダー企業が持つ「規模の経済」を活かして、単位あたりのコストを下げることで得られる優位性はどれか。 既存の強みを活かして新しい市場へ進出する、アンゾフの成長マトリクスにおける戦略はどれか。