HOMELv018 消費者が自ら情報を検索し、企業側に「引き寄せられる」広告や施策を総称して何と呼ぶか。 2026年4月13日 プル型戦略は、広告や広報を通じて消費者の購買意欲を喚起し、指名買いを促す手法である。 小売業者が自ら企画・開発し、自社店舗のみで販売するブランドを何と呼ぶか。 サービスの品質を評価する「SERVQUAL」において、顧客の要望に迅速に応えようとする姿勢はどれか。