既存顧客の「離反率」を5%改善すると、利益が大幅に向上するという法則を何というか。

2026年4月14日

既存客を繋ぎ止める（リテンション）ことが、新規獲得より利益効率が良いことを示す。

「売上高－変動費」で算出される、固定費を回収するための原資となる利益はどれか。

値入率を計算する式として、分母にくる数値はどれか。