HOMELv002 サービスデスクにおいて、一次対応で解決できない問い合わせを、より専門的な技術を持つ二次対応グループに引き継ぐことを何というか。 2026年1月24日 サービスデスクにおいて、一次対応で解決できない問い合わせを、より専門的な技術を持つ二次対応グループ… リスク対応策のうち、発生確率や影響度を下げるための処置を行う戦略はどれか。 IT資産の導入から廃棄までのライフサイクル全体にかかる総費用のことを何というか。