クラウドベンダーとの契約交渉において、ベンダーロックインを回避するために確認すべき条項として、最も重要なものはどれか。

ビジネス戦略とIT戦略の整合性を確保するためのアプローチとして、ビジネスの目標達成に必要な重要成功要因（CSF）を定義し、それを測定するための指標を設定する手法はどれか。