サプライヤ管理において、サプライヤのパフォーマンスを評価し、契約通りにサービスが提供されているかを確認する活動はどれか。

ITサービス財務管理において、サービス提供にかかるコストを顧客ごとに公平に割り振るためのモデルを何と呼ぶか。