キャパシティ管理において、将来の業務量の変化を予測し、ITリソースの需要をモデル化してシミュレーションを行う活動はどれか。

従業員が会社の許可を得ずに、個人的に使用しているクラウドサービスや私物端末を業務に利用することを何と呼ぶか。