ネットワーク制御技術において、通信品質（帯域幅、遅延など）を確保するために、特定のトラフィックを優先的に処理する仕組みはどれか。

SLAにおいて「サービス時間：平日9:00-17:00」と定義されている場合、土曜日に発生したシステムダウンは可用性の計算（SLA遵守状況）にどう影響するか。