コンフリクト（対立）の解消において、当事者同士が協力して、互いの関心事を満たす統合的な解決策を見出す手法（Win-Win）はどれか。

ビジネスモデルキャンバスにおいて、企業が顧客に提供する製品やサービスが、顧客のどのような課題を解決し、どのような利益をもたらすかを記述する要素はどれか。