ITシステムの運用コスト削減手法として、使用頻度の低いデータを安価なストレージやアーカイブ領域に自動的に移動させる技術はどれか。

ITIL 4の「バリュー・ストリーム・マッピング」を行う際、現状のプロセスにおける待ち時間や手戻りなどの「ムダ」を特定し、排除することで向上させようとする指標はどれか。