HOMELv046 ITILでサービスが提供する価値を説明する要素として適切な組合せはどれか。 2026年1月24日 効用(utility)と保証(warranty) BIA(ビジネス影響分析)の目的として最も適切なものはどれか。 サプライヤ契約で、サービスレベル以外に明確化すべき事項として最も適切なものはどれか。