HOMELv031 「オムニチャネル戦略」とマルチチャネル戦略の決定的な違いはどれか。 2026年4月18日 顧客がどの接点を利用しても一貫したサービスやデータ活用が提供される統合的な状態を指す。 「サプライチェーン・リスク管理（SCRM）」の目的として最も適切なものはどれか。 サービスの可視化手法である「サービス・ブループリント」において描かれる「見えない境界線」はどれか。
