クレーム対応において、最初に行うべきことはどれか。

2026年4月22日

まずは患者の言い分を遮らずに最後まで聞き、心情を理解することが第一歩である。

再診料を算定する際、同日に2回受診した場合の2回目の再診料はどうなるか。

「Per」という略号が指す病名はどれか。