「Action（処置）」のステップで行うべき内容として、適切なものはどれか。

2026年4月23日

評価結果に基づき、良かった点は仕組み化し、悪かった点は改善を促す。

顧客に届いた製品が、期待された機能を果たしているかを評価する品質を何というか。

特性要因図で、特性に対して影響を与える大きな原因を囲む枠の形はどれか。