品質コストのうち、顧客に引き渡した後の手直しやクレーム対応に要する費用はどれか。

材料の「受入価格差異」を材料の受入時に認識する処理において、材料勘定を標準価格で記録する場合、差異勘定の残高はどのように処理されるか。