HOMELv005 ITサービスの品質を維持するために、顧客と提供者の間で合意する文書はどれか。 2026年4月30日 SLA(サービスレベル合意書)はサービスの定義や目標値を明文化した契約である。 オブジェクト指向において、データとそれに対する手続きを一体化することを何というか。 著作権や特許権など、人間が知的な活動によって生み出した権利の総称はどれか。