HOMELv017 製品やサービスの品質のうち、顧客が「あって当たり前」と感じ、満たされないと不満を感じる品質はどれか。 2026年5月1日 狩野モデルにおいて、機能して当然であり、不十分だと強い不満を招く要素である。 「ブルウィップ効果」とは、サプライチェーンにおいてどのような現象を指すか。 「ペネトレーションテスト」の目的として、最も適切なものはどれか。
