旅行業者が営業所ごとに備えるべき「苦情処理簿」に記載不要なものは。

2026年5月2日

苦情処理簿には申出日、内容、原因、解決結果等の記載が必要だが、個人情報の過度な記載は不要。

JRの運賃計算において、東京から大宮を経由して東北方面へ向かう際の「経路」の扱いは。

手配旅行契約において、旅行者が旅行代金を支払う前に契約を解除した場合。