旅行業務取扱管理者の「定期研修」について、何年ごとに受講させる義務があるか。

JR東日本の「えきねっと」などで予約した指定席券を、駅の窓口や券売機で受け取らずに列車に乗車できるサービスを何と呼ぶか。