階段を案内する際、お客様が先に上るのはどのような場合か。

上りは「お客様の目線を上に見る」ためお客様が先、下りは「お客様を見下ろさない」ため案内者が先が基本だが、スカート等の配慮で変わることもある。原則は先導。※解説補足：一般的には案内係が先導だが、安全配慮やスカートの女性客への配慮で後ろに回る場合もある。しかし、ここでは基本的な「案内」として、お客様より低い位置にいる（上りはお客様が先）という考え方もあるが、秘書検定の標準では「案内者が先導」が基本。ただし、選択肢の文脈から「お客様を上にする」敬意表現として問われることがある。※設問修正：より明確なシチュエーションにする。