HOMELv010 財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点で戦略を管理する手法を何というか。 2026年5月15日 BSCは財務数値だけでなく、非財務の指標も取り入れて戦略を実行・評価します。 特定の役職や役割に必要なスキルの習得状況を段階的に示した表を何というか。 欠陥を100万回に3.4回以下に抑えることを目標とする品質管理手法を何というか。