HOMELv002 顧客が他社へ乗り換える際に感じる心理的、金銭的な負担を何と呼ぶか。 2026年5月23日 切り替えに伴う負担が大きいほど、顧客の継続利用率は高まる傾向にある。 個人情報保護法に基づき、事業者が個人情報を取得する際に必要な対応はどれか。 景品表示法において、価格を実際よりも著しく有利に見せる表示は何と呼ばれるか。