HOMELv004 顧客からの苦情処理において、標準的な処理期間をあらかじめ定めるべきとされるのはなぜか。 2026年5月25日 苦情対応の迅速性と透明性を確保するため、処理の目安となる期間を公表することが望ましい。 銀行がグループ内の証券会社と連携して行う「登録金融機関業務」において禁止されている行為はどれか。 仮名口座や借名口座であることが判明した預金口座に対し、銀行が取るべき措置はどれか。