HOMELv002 クレーム対応において最初に行うべき行動として適切なものはどれか。 2026年5月26日 まずは顧客の不快な感情に寄り添いお詫びすることが先決である。 日本銀行が実施する「量的・質的金融緩和」の主な目的はどれか。 振込の受付後に金額を間違えたことに気づいた場合の処理はどれか。