顧客の声（VOC）を経営に活かすための活動を何というか。

2026年5月28日

顧客満足（Customer Satisfaction）を中心に据えた経営手法である。

後継者が会社を継ぐ際に、最も大きな心理的ハードルとなりやすいものはどれか。

当期純利益に減価償却費を足し戻したものを、実務的に何と呼ぶか。