HOMELv001 顧客からの苦情を受けた際の初期対応として不適切なものはどれか。 2026年5月28日 苦情に対して責任を回避するような発言は不信感を招くため不適切である。 金融機関が顧客の利益を不当に害することを防ぐための管理はどれか。 内部監査部門に求められる最も重要な性質はどれか。