「HCD(人間中心設計)」のプロセスにおける「利用状況の把握」の次に行うステップはどれか。

ISO 9241-210に基づくプロセスは、計画→利用状況の把握→ユーザー要求事項の明示→解決策の作成(デザイン)→評価→(適合するまで繰り返し)。