「Kano Model(狩野モデル)」において、充足されても満足度は上がらないが、充足されないと不満が急増する品質要素はどれか。

「あって当たり前」の機能(バグがない、セキュリティが安全など)。これらは満たして当然とみなされ、欠けると強い不満につながる。