「製品（Product）」の定義として適切なものはどれか。

2026年1月25日

製品は、サービスを提供するために組織のリソース（人、技術、情報など）を構成したものであり、サービスの基盤となる。

「リスク」に関して、サービス利用が消費者に与える影響として正しいものはどれか。

7つの「従うべき原則」のうち、最初に取り組むべきステップとして現状を理解することを推奨しているのはどれか。