人間の介入を減らし、テクノロジーを活用して効率を高める前に、プロセスを整理することを推奨する原則はどれか。

「自動化し、最適化する」では、まずプロセスを最適化(無駄の排除)してから、その後に自動化を適用すべきであるとする。