HOMELv004 組織が業務を遂行し、目標を達成するために使用する組織リソースのセットを何と呼ぶか。 2026年1月25日 プラクティスは、特定の目的を達成するための組織のリソース(人、プロセス、技術など)のセットである。 組織の活動が組織全体の方向性と一致していることを確実にするシステムはどれか。 SVS全体にわたって適用され、時間の経過とともにサービスの品質を向上させる活動はどれか。