SVS全体にわたって適用され、時間の経過とともにサービスの品質を向上させる活動はどれか。

2026年1月25日

継続的改善は、SVSのすべてのコンポーネントと活動に適用され、パフォーマンスを向上させるための反復的な活動である。

組織が業務を遂行し、目標を達成するために使用する組織リソースのセットを何と呼ぶか。

「サイロ」の活動を打破し、アジャイルやDevOpsなどの手法を取り入れる柔軟性を提供するSVSのコンポーネントはどれか。