ユーザーからの問い合わせに対応する場合、主に関与するSVC活動はどれか。

2026年1月25日

ユーザーサポートやインシデント対応は、主に「提供とサポート」活動に含まれる。

外部ベンダーから新しいハードウェアを購入する場合、主に関与するSVC活動はどれか。

ITIL4のプラクティスはいくつのカテゴリに分類されるか。