HOMELv006 ITIL4のプラクティスはいくつのカテゴリに分類されるか。 2026年1月25日 「一般マネジメントプラクティス」「サービスマネジメントプラクティス」「技術マネジメントプラクティス」の3つに分類される。 ユーザーからの問い合わせに対応する場合、主に関与するSVC活動はどれか。 クラウドサービスやインフラストラクチャの管理に特化したプラクティスが含まれるカテゴリはどれか。