HOMELv007 「サービスデスク」の主な目的として正しいものはどれか。 2026年1月25日 サービスデスクは、ユーザーからの通報(インシデント)や要求(サービスリクエスト)を受け付ける単一の窓口(SPOC)である。 「モニタリングとイベント管理」における「イベント」の定義はどれか。 サービスデスクのスタッフに求められる最も重要なスキルはどれか。