HOMELv012 サービス改善の優先順位を決める際、「顧客にとって何が最も重要か」を基準に決定した。これはどの原則の適用か。 2026年1月25日 すべての活動は、最終的にステークホルダー（特に顧客）にどのような価値をもたらすかに直接的・間接的に結びついているべきである。 法改正に伴うシステム変更を行う際、技術的な変更だけでなく、影響を受ける従業員の研修や業務フローへの影響も考慮した。これはどの原則の適用か。 「例外への対処」をルール化しようとしたが、滅多に起きないためルールを作らず、発生時の個別判断とした。これはどの原則の適用か。
