HOMELv018 「SLA」の正式名称はどれか。 2026年1月25日 Service Level Agreement（サービスレベル合意書）は、サービスプロバイダと顧客の間で交わされる、サービス品質に関する合意文書。 サービスの改善活動が形骸化し、誰も関心を持っていない。改善への参加を促すために「継続的改善」プラクティスで重要視されることはどれか。 「OLA」の正式名称はどれか。
