HOMELv018 「MTTR」が測定するものは何か。 2026年1月25日 ITIL4では特に「サービス復旧(Restore Service)」までの時間を重視し、ダウンタイムの短縮(可用性の向上)の指標となる。 「MTBF」が測定するものは何か。 「RPO」が示す指標はどれか。