HOMELv019 「事業関係管理(BRM)」とITILの「関係管理」の関係性は? 2026年1月25日 ITIL4の「関係管理」は、従来のBRM(Business Relationship Management)の概念を包含し、より広いステークホルダーとの関係を対象としている。 「サービス財務管理」プラクティスの主な活動に含まれないものはどれか。 「キャパシティおよびパフォーマンス管理」が将来の需要を予測するために使用するものはどれか。