HOMELv019 「キャパシティおよびパフォーマンス管理」が将来の需要を予測するために使用するものはどれか。 2026年1月25日 ビジネスの成長計画やキャンペーン予定などを分析し、将来必要となるシステム容量（キャパシティ）を予測する。 「事業関係管理（BRM）」とITILの「関係管理」の関係性は？ ある企業が「AIチャットボット」を導入して、24時間の問い合わせ対応を実現した。これはSVCのどの活動の効率化に最も貢献するか。
