HOMELv024 問題管理とナレッジ管理の連携によるメリットはどれか。 2026年1月25日 問題管理で得られた知見(回避策など)をナレッジベースに登録することで、サービスデスクやユーザーが再利用できるようになる。 「事前予防的問題管理」の活動に含まれるものはどれか。 サービス要求管理において「要求モデル」に含まれるべき要素はどれか。