HOMELv024 サービス要求の処理時間を短縮するために有効な手段はどれか。 2026年1月25日 リスクの低い要求(例:消耗品補充)については、上長の承認を不要にしたり、システムで自動承認したりすることでスピードアップできる。 サービス要求管理において「要求モデル」に含まれるべき要素はどれか。 サービス要求とインシデントの区別が曖昧な場合、どう判断すべきか。