HOMELv024 問題管理において、解決策が見つかった後に発行されるものは何か。 2026年1月25日 根本原因を修正するためにシステム設定の変更やパッチ適用が必要な場合、変更管理プロセスへ「変更要求」を出す。 サービス要求とインシデントの区別が曖昧な場合、どう判断すべきか。 サービス要求管理が扱う範囲に含まれないものはどれか。